1. Ambito di applicazione
I presenti Termini disciplinano l’utilizzo del sito Trelanzio e l’acquisto dei prodotti offerti, comprese le procedure relative a ordini, pagamenti, spedizioni e assistenza post-vendita.
Effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver preso visione delle condizioni applicabili. Le informazioni visualizzate nella pagina del prodotto e nel checkout costituiscono parte integrante dell’acquisto.
Restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.
2. Area di vendita
Il sito è destinato principalmente ai consumatori che richiedono la consegna in Italia.
La disponibilità del servizio può variare in base alla destinazione e alla copertura dei vettori. Attualmente non vengono effettuate consegne verso altri Paesi dell’Unione europea o destinazioni extra-UE.
3. Prodotti
Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto, comprese dimensioni, materiali, immagini e specifiche, sono indicate nella relativa pagina.
Colori e finiture possono presentare lievi differenze dovute alle impostazioni dello schermo, all’illuminazione fotografica o a normali variazioni di produzione. Tali differenze non limitano i diritti del consumatore in caso di difetto di conformità.
Per informazioni aggiuntive è possibile contattare il Servizio Clienti prima dell’acquisto.
4. Prezzi, IVA e DDP
Tutti i prezzi sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, includono l’IVA applicabile.
Prima del pagamento, il checkout mostra il prezzo dei prodotti, le spese di spedizione e ogni eventuale costo aggiuntivo. L’importo complessivo visualizzato al momento della conferma costituisce il totale dell’ordine.
Per le spedizioni transfrontaliere gestite con formula DDP, il prezzo può comprendere dazi, imposte d’importazione e costi ordinari di sdoganamento.
Maggiori informazioni sono disponibili nella Politica IVA e prezzi DDP.
5. Ordini e pagamenti
L’ordine viene trasmesso dopo la conferma dei dati e del pagamento. Prima dell’elaborazione possono essere effettuate verifiche relative alla disponibilità, al pagamento e alla sicurezza della transazione.
I metodi di pagamento disponibili possono includere:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express.
Le opzioni effettivamente accettate sono quelle mostrate nel checkout. I pagamenti possono essere elaborati da fornitori esterni tramite sistemi protetti.
Per ulteriori dettagli, consultare la pagina Metodi di pagamento.
6. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono affidati al vettore dopo il completamento delle verifiche e delle procedure di preparazione.
Tempi e modalità di consegna possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità delle scorte, al vettore, alle festività e ad altre circostanze logistiche. Quando disponibile, il codice di tracciamento viene comunicato al cliente.
L’utente è tenuto a fornire un indirizzo completo e corretto. Eventuali costi derivanti da dati errati, incompleti o dalla mancata collaborazione alla consegna potranno essere attribuiti secondo le circostanze e la normativa applicabile.
Per maggiori informazioni, consultare la Politica di spedizione.
7. Modifica e annullamento degli ordini
È possibile richiedere la modifica o l’annullamento di un ordine contattando tempestivamente il Servizio Clienti.
L’accoglimento della richiesta dipende dallo stato di elaborazione dell’ordine. Una volta avviata la spedizione, l’annullamento potrebbe non essere più possibile.
L’impossibilità di annullare un ordine già spedito non limita l’eventuale diritto di recesso riconosciuto dalla legge.
8. Resi, rimborsi e garanzia legale
Nei casi e nei termini previsti dalla normativa applicabile, il consumatore può richiedere il recesso, la restituzione del prodotto, il rimborso o la sostituzione.
Le relative procedure sono descritte nella Politica di annullamento degli ordini e nella Politica di reso, rimborso e sostituzione.
I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea. Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti derivanti da tale garanzia.
9. Account e dati forniti dall’utente
L’utente deve fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate durante la registrazione e l’acquisto.
Le credenziali dell’account devono essere conservate con cura e non devono essere comunicate a soggetti non autorizzati. Eventuali accessi sospetti o utilizzi non autorizzati devono essere segnalati tempestivamente al Servizio Clienti.
Il sito può essere temporaneamente indisponibile per manutenzione, problemi tecnici, interruzioni di servizi esterni o eventi non ragionevolmente controllabili.
10. Privacy, cookie e minori
I dati personali sono trattati per gestire ordini, pagamenti, consegne, assistenza e sicurezza del sito, nel rispetto del GDPR e della normativa applicabile.
Per maggiori informazioni, consultare:
Il sito e i relativi servizi non sono destinati a persone di età inferiore a 18 anni.
11. Utilizzo consentito
Il sito deve essere utilizzato esclusivamente per finalità lecite. Sono vietati, in particolare:
- ordini o transazioni fraudolente;
- accessi non autorizzati ai sistemi;
- utilizzo improprio di account o strumenti di pagamento;
- interferenze con il funzionamento del sito;
- qualsiasi attività contraria alla legge.
In presenza di attività anomale o illecite, potranno essere adottate misure proporzionate, inclusi il blocco dell’ordine o la limitazione dell’accesso, nel rispetto della normativa applicabile.
12. Proprietà intellettuale
Testi, immagini, grafiche, marchi, struttura delle pagine e altri contenuti del sito sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Salvo autorizzazione o diversa previsione di legge, tali contenuti non possono essere copiati, modificati, distribuiti o utilizzati per finalità commerciali.
13. Responsabilità
Il sito non risponde di ritardi o disservizi causati da eventi di forza maggiore, interruzioni dei sistemi, problemi dei vettori, manutenzione tecnica o altre circostanze non ragionevolmente controllabili.
L’utente è responsabile dell’esattezza delle informazioni fornite e dell’utilizzo corretto dei servizi.
Le presenti disposizioni non escludono né limitano responsabilità, garanzie o diritti dei consumatori che non possono essere esclusi ai sensi della legge.
14. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini sono disciplinati dalla normativa italiana e dell’Unione europea applicabile.
In caso di controversia, il consumatore può contattare preventivamente il Servizio Clienti per cercare una soluzione. Resta ferma la competenza dell’autorità giudiziaria individuata secondo la normativa applicabile e, in particolare, il foro inderogabile del consumatore ove previsto.
15. Aggiornamenti e validità
I presenti Termini possono essere aggiornati per adeguamenti normativi, tecnici o operativi. La versione applicabile all’acquisto è quella in vigore al momento dell’ordine.
L’eventuale invalidità o inefficacia di una singola disposizione non pregiudica la validità delle restanti condizioni, nei limiti consentiti dalla legge.
16. Contatti
Per domande relative ai presenti Termini, agli ordini o ai servizi del sito:
- Indirizzo: 16506 N Meadow Dr, Houston, TX 77073, US
- Telefono: +1 (281) 378-3713
- E-mail: aide@trelanzio.com