1. Ambito di applicazione
I presenti Termini disciplinano l’utilizzo del sito e le attività collegate, tra cui:
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navigazione delle pagine;
-
registrazione dell’account;
-
acquisto di prodotti;
-
pagamento;
-
spedizione e consegna;
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richieste post-vendita;
-
comunicazioni relative agli ordini.
L’utilizzo delle relative funzionalità indica la presa visione dei presenti Termini.
Per ordini, pagamenti o altre operazioni che richiedono una conferma specifica, fanno riferimento le informazioni visualizzate nel checkout, i dati dell’ordine e le condizioni applicabili al momento della transazione.
Chi non intende utilizzare un servizio secondo le relative condizioni può interromperne l’utilizzo.
Restano invariati i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell’Unione europea.
2. Area geografica dei servizi
Il sito è rivolto principalmente ai consumatori che acquistano prodotti con consegna in Italia.
La copertura può comprendere:
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città;
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aree rurali;
-
alcune zone insulari;
-
altre località italiane servite dalla rete logistica utilizzata.
Attualmente non vengono effettuate consegne verso altri Stati membri dell’Unione europea o destinazioni situate fuori dall’UE.
3. Prodotti e informazioni disponibili
Le pagine prodotto possono contenere, a seconda dell’articolo:
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nome;
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immagini;
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dimensioni;
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materiali;
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specifiche;
-
altre caratteristiche utili all’acquisto.
Per il singolo prodotto fanno riferimento le informazioni effettivamente visualizzate nella relativa pagina.
Aspetto e tonalità possono presentare lievi differenze rispetto alle immagini a causa, ad esempio, delle impostazioni dello schermo, dell’illuminazione fotografica o di normali variazioni tra lotti produttivi.
Tali differenze ragionevoli non limitano i diritti applicabili quando il prodotto non risulta conforme al contratto.
Per chiarimenti su caratteristiche rilevanti dell’articolo è possibile contattare l’assistenza prima dell’ordine.
4. Prezzi, IVA e altri costi
I prezzi sono espressi in euro.
Per i consumatori in Italia, i prezzi dei prodotti comprendono normalmente l’IVA italiana applicabile.
L’importo dell’ordine può essere composto da:
-
prezzo dei prodotti;
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spese di spedizione;
-
imposte applicabili;
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eventuali altri costi chiaramente indicati durante l’acquisto.
Il totale valido per la transazione è quello visualizzato nel checkout prima del pagamento.
Quando viene utilizzato un modello logistico transfrontaliero applicabile, il prezzo di alcuni ordini può comprendere anche dazi d’importazione, costi di sdoganamento o altre voci collegate.
Per maggiori dettagli consultare la Politica IVA e prezzi DDP e le informazioni mostrate nel checkout.
5. Ordini e pagamenti
Dopo l’invio dell’ordine e il completamento del pagamento, l’acquisto può essere sottoposto alle verifiche e alle procedure necessarie per la successiva elaborazione.
Tra i metodi di pagamento disponibili possono rientrare:
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Visa;
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Mastercard;
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American Express.
Le opzioni effettivamente utilizzabili sono quelle mostrate nel checkout.
Il pagamento può essere gestito tramite fornitori esterni. Le informazioni di pagamento complete e sensibili sono normalmente trattate attraverso i relativi sistemi e non direttamente dal sito.
Per condizioni e informazioni sul pagamento consultare Metodi di pagamento.
6. Spedizione e consegna
Dopo le verifiche necessarie, l’ordine può essere affidato al vettore previsto per la consegna.
La modalità logistica può dipendere da fattori quali:
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ubicazione delle scorte;
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destinazione;
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rete del vettore;
-
organizzazione effettiva della spedizione.
I tempi possono variare in funzione della destinazione, dell’operatività del vettore, delle festività o di altre circostanze logistiche.
Quando il servizio utilizzato consente il tracciamento, possono essere rese disponibili le relative informazioni.
Se dati errati o incompleti forniti dal destinatario, oppure la mancata collaborazione nella normale procedura di consegna, generano costi aggiuntivi, questi possono essere valutati considerando le circostanze, la responsabilità effettiva e le regole applicabili.
Per destinazioni, costi e tempistiche consultare la Politica di spedizione.
7. Modifica, annullamento e assistenza post-vendita
Quando l’ordine si trova ancora in una fase che consente di interromperne l’elaborazione, può essere presentata una richiesta di annullamento tramite l’assistenza.
La possibilità effettiva di annullare dipende dallo stato dell’ordine al momento della richiesta.
Dopo l’avvio della spedizione, la procedura prevista per gli ordini non ancora spediti normalmente non è più applicabile. Ciò non incide sul diritto di recesso eventualmente riconosciuto al consumatore dalla legge.
Quando ricorrono le relative condizioni, possono essere presentate richieste di:
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restituzione;
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rimborso;
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sostituzione.
Per le procedure applicabili consultare:
-
Politica di annullamento degli ordini
-
Politica su resi, rimborsi e sostituzioni
Le condizioni post-vendita non riducono il diritto di recesso, la garanzia legale o altri diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.
8. Account e correttezza delle informazioni
Durante la registrazione o l’invio di un ordine devono essere inserite informazioni veritiere, complete e coerenti con la situazione effettiva.
I dati di accesso all’account devono essere conservati con adeguata attenzione.
Eventuali conseguenze derivanti dall’autorizzazione concessa ad altri soggetti, dalla divulgazione delle credenziali o da altre modalità di gestione dell’account vengono valutate sulla base delle circostanze e della normativa applicabile.
In presenza di accessi insoliti, attività non autorizzate o altri problemi di sicurezza è possibile contattare l’assistenza.
Manutenzione tecnica, problemi di rete, eventi di forza maggiore o interruzioni di servizi forniti da terzi possono incidere temporaneamente sulla disponibilità di alcune funzioni.
9. Privacy, Cookie e utenti minorenni
L’utilizzo del sito, l’acquisto, il pagamento, la consegna e l’assistenza possono comportare il trattamento di dati personali.
Tra le informazioni coinvolte possono rientrare:
-
recapiti;
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dati dell’ordine;
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identificatori collegati al pagamento;
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informazioni di consegna;
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dati relativi al dispositivo e al browser;
-
attività di navigazione.
Questi dati possono essere utilizzati per finalità relative alla gestione degli ordini, verifica dei pagamenti, organizzazione della consegna, assistenza e sicurezza del sito.
Il trattamento dei dati personali avviene secondo il GDPR e le altre norme applicabili in materia di protezione dei dati, tenendo conto dei rischi connessi alle specifiche attività.
Cookie e tecnologie analoghe possono essere utilizzati per il funzionamento essenziale del sito, la memorizzazione di determinate impostazioni e l’analisi dell’utilizzo.
Per informazioni dettagliate consultare:
-
Informativa sulla privacy
-
Politica sui cookie
I servizi del sito non sono rivolti a utenti di età inferiore a 18 anni.
10. Utilizzo consentito del sito
Il sito e le sue funzionalità devono essere utilizzati per scopi leciti.
Non è consentito utilizzarli per attività quali:
-
frodi;
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ordini o transazioni fittizie;
-
accessi non autorizzati ai sistemi;
-
interferenze intenzionali con il funzionamento tecnico;
-
uso improprio di account o strumenti di pagamento;
-
altre condotte contrarie alla normativa applicabile.
Quando viene rilevata un’attività anomala o incompatibile con tali regole, possono essere applicate, in funzione delle circostanze, misure relative all’account, all’ordine o all’accesso, nel rispetto delle disposizioni applicabili.
11. Contenuti e proprietà intellettuale
Testi, immagini, elementi grafici, struttura delle pagine, segni distintivi, informazioni sui prodotti e altri contenuti presenti sul sito possono essere tutelati dalle norme sul diritto d’autore, sui marchi o da altri diritti di proprietà intellettuale.
Salvo autorizzazione o diversa previsione di legge, tali contenuti non possono essere copiati, distribuiti, modificati o utilizzati per finalità non consentite.
L’utilizzo ordinario necessario per navigare, consultare informazioni ed effettuare acquisti resta consentito.
12. Limitazioni e responsabilità
Quando il funzionamento del sito o l’elaborazione dell’ordine sono influenzati da circostanze quali:
-
forza maggiore;
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problemi di rete o dei sistemi;
-
manutenzione ragionevole;
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interruzione di servizi esterni;
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anomalie del vettore,
la relativa situazione viene valutata considerando i fatti e le disposizioni applicabili.
Lo stesso criterio si applica alle conseguenze derivanti da informazioni errate inserite dall’utente, utilizzo improprio dei servizi o cause attribuibili a soggetti terzi.
I presenti Termini non escludono né limitano responsabilità, garanzie legali o diritti dei consumatori che non possono essere esclusi o limitati secondo la legge.
13. Legge applicabile e controversie
Le transazioni con consumatori disciplinate dai presenti Termini sono soggette alle norme italiane e dell’Unione europea applicabili.
In caso di controversia è possibile contattare inizialmente l’assistenza per esporre la questione.
Se non viene individuata una soluzione attraverso tale comunicazione, la controversia può essere sottoposta all’autorità giudiziaria competente secondo la normativa applicabile.
Qualsiasi disposizione relativa alla competenza territoriale deve essere interpretata senza pregiudicare le tutele inderogabili riconosciute al consumatore.
14. Aggiornamento dei Termini
I presenti Termini possono essere modificati in relazione a:
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requisiti normativi;
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funzionalità del sito;
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procedure di acquisto;
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esigenze operative.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito e trova applicazione secondo la data di efficacia indicata.
Le modifiche successive non incidono sui diritti già acquisiti dal consumatore in base alla normativa applicabile.
15. Contatti
Per richieste relative ai presenti Termini, agli ordini o ai servizi del sito è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
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Indirizzo:16506 N Meadow Dr, Houston, TX 77073, US
-
Telefono:+1 (281) 378-3713
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E-mail:aide@trelanzio.com
Le richieste vengono valutate in relazione al caso concreto e alle regole applicabili.
16. Validità delle singole disposizioni
Se una disposizione dei presenti Termini viene considerata invalida, inapplicabile o inefficace secondo la normativa pertinente, tale circostanza non determina automaticamente l’invalidità delle restanti disposizioni.
Le altre condizioni continuano ad applicarsi nei limiti consentiti dalla legge.