Informativa sulla privacy

1. Ambito dell’Informativa

La presente Informativa descrive come i dati personali possono essere raccolti, utilizzati, conservati, comunicati e protetti durante l’utilizzo del sito.

Il trattamento può riguardare, in particolare:

  • navigazione e ricerca di prodotti;

  • creazione e gestione degli ordini;

  • verifica dei pagamenti;

  • spedizione e attività logistiche;

  • resi, rimborsi e assistenza post-vendita;

  • comunicazioni con il servizio clienti;

  • funzionamento e sicurezza del sito.

Per i trattamenti descritti in questa pagina, il sito opera in qualità di titolare del trattamento secondo il GDPR e le altre norme applicabili in materia di protezione dei dati.

Prima di utilizzare le funzionalità del sito o trasmettere dati personali, è opportuno consultare questa Informativa.

I diritti riconosciuti dalla normativa applicabile restano invariati.

2. Dati che possono essere trattati

 

Vengono trattati i dati pertinenti alle funzionalità utilizzate, alle operazioni richieste e alle finalità indicate nella presente Informativa.

Dati forniti dall’utente

  • Possono comprendere:

  • nome;

  • numero di telefono e altri recapiti;

  • indirizzo e-mail;

  • indirizzo di consegna;

  • informazioni di fatturazione;

  • dati e storico degli ordini;

  • contenuto delle comunicazioni con assistenza e servizio post-vendita.

  • Le informazioni complete relative a carte bancarie o altri strumenti di pagamento sono normalmente gestite dai fornitori dei servizi di pagamento e, in generale, non vengono conservate direttamente dal sito.

Dati tecnici

  • Durante l’accesso possono essere generati o registrati:

  • indirizzo IP;

  • tipo di dispositivo;

  • browser e sistema operativo;

  • data e ora degli accessi;

  • pagine consultate;

  • cookie o identificatori analoghi;

  • registri tecnici e di sicurezza.

  • Non vengono raccolte intenzionalmente categorie particolari di dati personali estranee ai servizi offerti dal sito.

3. Finalità e basi giuridiche

La base del trattamento dipende dalla finalità per cui i dati vengono utilizzati.

Acquisti e servizi richiesti

  • I dati necessari possono essere trattati per:

  • ricevere e gestire ordini;

  • verificare i pagamenti;

  • organizzare la consegna;

  • gestire resi, rimborsi e assistenza.

  • Tali attività si basano normalmente sull’esecuzione di un contratto o sulle misure precontrattuali richieste dall’interessato.

Comunicazioni relative agli ordini

  • Informazioni sullo stato dell’acquisto, spedizione e assistenza collegata alla transazione possono essere trattate nell’ambito dell’esecuzione del contratto o, quando applicabile, sulla base di un legittimo interesse.

Sicurezza del sito e delle transazioni

  • Dati tecnici possono essere utilizzati per individuare:

  • frodi;

  • accessi anomali;

  • rischi di sicurezza;

  • problemi che incidono sul funzionamento del sito.

  • Quando applicabile, tali trattamenti possono basarsi sul legittimo interesse alla protezione del sito, degli utenti e delle transazioni.

  • In relazione al rischio e alle finalità, possono essere utilizzate tecniche di minimizzazione, aggregazione o anonimizzazione.

Obblighi normativi e documentali

  • Informazioni relative a transazioni, contabilità, fiscalità o altri adempimenti possono essere trattate e conservate quando necessario per rispettare obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Preferenze, analisi e marketing

  • Quando il trattamento di cookie non necessari, strumenti analitici, preferenze o funzionalità pubblicitarie richiede il consenso, la relativa attività si basa sulla scelta espressa dall’utente.

  • Quando determinati dati sono indispensabili per elaborare un ordine o fornire un servizio richiesto, la loro mancata comunicazione può impedire il completamento della relativa funzione o transazione.

  • 4. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare cookie, memoria locale e tecnologie simili per finalità quali:

  • funzionamento delle pagine;

  • gestione del carrello;

  • memorizzazione di alcune preferenze;

  • autenticazione e verifica delle transazioni;

  • sicurezza;

  • analisi dell’utilizzo del sito.

I cookie necessari possono essere utilizzati per rendere disponibili le funzioni essenziali, elaborare gli ordini e svolgere verifiche di sicurezza.

Cookie analitici, di preferenza o di marketing soggetti a consenso vengono attivati solo dopo la relativa scelta dell’utente.

Le preferenze possono essere gestite tramite le impostazioni dei cookie o attraverso le funzioni offerte dal browser.

La disattivazione di alcune categorie non necessarie può limitare funzioni personalizzate o statistiche.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica sui cookie.

5. Destinatari e servizi esterni

Quando necessario per un ordine, una funzione richiesta o l’operatività del sito, alcuni dati possono essere comunicati, nei limiti pertinenti, a fornitori che svolgono attività quali:

  • gestione dei pagamenti;

  • trasporto e consegna;

  • gestione del magazzino;

  • hosting;

  • supporto tecnico;

  • sicurezza informatica e delle transazioni;

  • strumenti per il servizio clienti.

Quando un fornitore tratta dati per conto del titolare, il relativo rapporto viene gestito secondo i requisiti applicabili in materia di trattamento e protezione dei dati.

Non viene effettuata la vendita di dati personali a soggetti terzi estranei, salvo situazioni richieste dalla legge, necessarie alla prestazione del servizio o basate su un’altra valida condizione di liceità.

Servizi Google

  • In base alla configurazione effettivamente utilizzata, il sito può avvalersi dei seguenti strumenti.

Google Analytics

  • Può essere impiegato per analizzare visite, prestazioni delle pagine e modalità di interazione con il sito.

Google Ads

  • Può essere utilizzato per misurare campagne e conversioni e, previo consenso quando richiesto, per ulteriori funzionalità pubblicitarie.

Google reCAPTCHA

  • Può contribuire a riconoscere attività automatizzate, richieste anomale e altri possibili rischi di sicurezza.

Google Tag Manager

  • Può essere utilizzato per gestire tag e relative configurazioni tecniche.

  • A seconda dello strumento e delle impostazioni applicate, possono essere trattati dati relativi al dispositivo, alla navigazione, agli accessi, identificatori tramite cookie e altre informazioni tecniche.

  • Le modalità effettive dipendono dalla configurazione del sito e dalle condizioni applicabili al singolo servizio.

  • Link informativi da inserire:

    • Norme sulla privacy di Google

    • Informazioni Google sull’utilizzo dei dati per la pubblicità

6. Trasferimento dei dati fuori dallo SEE

Quando possibile in relazione ai servizi utilizzati, i dati personali possono essere trattati o conservati all’interno dello Spazio Economico Europeo.

L’utilizzo di alcuni fornitori può comportare trasferimenti verso Paesi o territori situati al di fuori dello SEE.

In tali circostanze, il trasferimento viene gestito mediante gli strumenti previsti dalla normativa applicabile, che possono comprendere:

  • decisioni di adeguatezza;

  • clausole contrattuali standard;

  • altri meccanismi legittimi applicabili al trasferimento.

La soluzione concreta dipende dal servizio utilizzato, dal destinatario e dalle modalità del relativo trattamento.

7. Periodo di conservazione

I dati personali non vengono conservati indefinitamente per una medesima finalità.

La durata effettiva dipende, tra l’altro, da:

  • finalità del trattamento;

  • gestione degli ordini;

  • esigenze di assistenza post-vendita;

  • obblighi fiscali e contabili;

  • altri obblighi normativi;

  • necessità collegate a controversie o situazioni analoghe.

Dati relativi a ordini, pagamenti, fatture e assistenza possono essere conservati per il periodo previsto dalle disposizioni applicabili.

Quando le informazioni non risultano più necessarie rispetto alla finalità o agli obblighi pertinenti, possono essere cancellate, anonimizzate o sottoposte a limitazione del trattamento, secondo il caso concreto.

8. Protezione delle informazioni

Per ridurre i rischi di accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o utilizzo improprio dei dati possono essere adottate misure tecniche e organizzative proporzionate al trattamento, quali:

  • protezione durante la trasmissione;

  • controllo degli accessi;

  • gestione delle autorizzazioni;

  • monitoraggio della sicurezza;

  • correzione delle vulnerabilità;

  • revisione delle misure di protezione.

Le misure possono essere adattate tenendo conto dell’evoluzione tecnica, delle caratteristiche del trattamento e dei rischi rilevati.

Internet e i sistemi informatici presentano rischi intrinseci; non è pertanto possibile escludere ogni possibile evento di sicurezza.

9. Eventuali violazioni di dati personali

In presenza di un evento che coinvolga dati personali, vengono valutati natura, circostanze, possibili conseguenze e requisiti previsti dal GDPR e dalle altre disposizioni applicabili.

In base alla situazione possono essere adottate misure quali:

  • limitazione degli accessi interessati;

  • analisi delle cause;

  • interventi sui sistemi o sulle componenti tecniche;

  • adeguamento delle misure di sicurezza.

Quando ricorrono i presupposti previsti dalla legge, l’autorità di controllo competente viene informata secondo le modalità applicabili.

Se l’evento può comportare un rischio elevato per i diritti e le libertà delle persone interessate, vengono fornite le informazioni richieste dalla normativa.

10. Diritti dell’interessato

Alle condizioni previste dal GDPR, l’interessato può esercitare i diritti applicabili ai propri dati personali.

Accesso

  • Richiedere informazioni sul trattamento in corso e ottenere accesso ai dati pertinenti.

Rettifica

  • Chiedere la correzione di informazioni inesatte o l’integrazione di dati incompleti.

Cancellazione

  • Richiedere la cancellazione quando sussistono le condizioni previste dalla normativa.

Limitazione

  • Richiedere, nei casi applicabili, la limitazione temporanea di determinate operazioni di trattamento.

Portabilità

  • Ottenere, quando previsto, i dati pertinenti in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

Opposizione

  • Opporsi, quando ne ricorrono i presupposti, a trattamenti basati sul legittimo interesse o su altre basi per le quali tale diritto è previsto.

Revoca del consenso

  • Revocare il consenso per i trattamenti che utilizzano tale base giuridica.

  • La revoca non incide sulla liceità delle attività svolte sulla base del consenso prima della relativa revoca.

  • Qualora ritenga che il trattamento dei propri dati non sia conforme alle norme applicabili, l’interessato può presentare reclamo all’autorità di protezione dei dati competente o utilizzare gli altri strumenti di tutela previsti dalla legge.

11. Utenti di età inferiore a 18 anni

I servizi del sito non sono rivolti a persone di età inferiore a 18 anni e tali utenti non sono invitati a trasmettere informazioni personali.

Se viene rilevato il trattamento di dati riferibili a un utente di età inferiore a 18 anni, la situazione viene valutata secondo le circostanze concrete e le disposizioni applicabili, con eventuale cancellazione, limitazione o altra misura pertinente.

12. Contatti relativi alla privacy

Per domande sulla presente Informativa, sul trattamento dei dati personali o sull’esercizio dei diritti applicabili è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

  • Indirizzo:16506 N Meadow Dr, Houston, TX 77073, US

  • Telefono:+1 (281) 378-3713

  • E-mail:aide@trelanzio.com

Le richieste relative ai dati personali vengono sottoposte alle verifiche necessarie in funzione del loro contenuto e della normativa applicabile.

13. Modifiche dell’Informativa

La presente Informativa può essere aggiornata in relazione a variazioni normative, funzionalità del sito, modalità di trattamento o esigenze operative.

La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina.

È possibile consultare periodicamente l’Informativa per verificare le informazioni attualmente applicabili al trattamento dei dati.