La presente Politica disciplina le destinazioni servite, i costi di spedizione, la preparazione degli ordini, i tempi indicativi di consegna e la gestione di eventuali anomalie.
Prima di confermare l’acquisto, il cliente è invitato a verificare attentamente prodotti, indirizzo di consegna e recapiti. Dopo l’avvio dell’elaborazione o della spedizione, alcune modifiche potrebbero non essere più possibili.
Restano impregiudicati i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.
1. Destinazioni servite
Le consegne vengono effettuate esclusivamente presso indirizzi validi situati in Italia, comprese Sicilia e Sardegna.
Non vengono effettuate spedizioni verso altri Paesi dell’Unione europea o destinazioni extra-UE.
La consegna potrebbe non essere disponibile per caselle postali, aree militari, località remote o indirizzi non serviti dal vettore. In caso di dubbi sulla copertura, è possibile contattare il Servizio Clienti prima dell’acquisto.
2. Costi di spedizione
I prezzi sono espressi in euro e comprendono normalmente l’IVA applicabile. Prima del pagamento, il checkout mostra il prezzo dei prodotti, le spese di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi.
| Valore dell’ordine | Spese di spedizione |
|---|---|
| Pari o superiore a 108,95 € | Gratuita |
| Inferiore a 108,95 € | 8,31 € |
L’importo complessivo visualizzato nel checkout prima della conferma rappresenta il totale applicabile all’ordine.
Eventuali servizi di consegna aggiuntivi scelti dal cliente vengono addebitati separatamente e indicati prima del pagamento.
3. Preparazione dell’ordine
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene sottoposto alle normali procedure di verifica, preparazione e imballaggio.
La preparazione richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi. Al termine di questa fase, il pacco viene affidato al vettore incaricato della consegna.
4. Tempi di consegna
I tempi indicativi sono:
- elaborazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi;
- trasporto: 7–12 giorni dalla spedizione.
Le tempistiche indicate sono stime e possono variare in base alla destinazione, al vettore, alle festività, alle condizioni meteorologiche o a eventi imprevisti.
Eventuali ritardi non pregiudicano i diritti spettanti al consumatore ai sensi della normativa applicabile.
5. Tracciamento
Quando disponibile, dopo la spedizione viene inviata un’e-mail contenente il codice di tracciamento e le informazioni del vettore.
Gli aggiornamenti dipendono dai sistemi del corriere e potrebbero essere visualizzati con un breve ritardo rispetto all’effettivo avanzamento della spedizione.
Il cliente è pertanto invitato a fornire un indirizzo e-mail corretto e attivo.
6. Ricezione e controllo del pacco
Al momento della consegna, si consiglia di verificare che il pacco non presenti danni, aperture o altre anomalie evidenti.
In presenza di problemi, è opportuno:
- fotografare il pacco e le parti danneggiate;
- conservare l’imballaggio e la documentazione disponibile;
- segnalare l’anomalia al vettore, ove opportuno;
- contattare tempestivamente il Servizio Clienti.
Per esaminare la richiesta potranno essere richiesti il numero d’ordine, il codice di tracciamento, fotografie e altra documentazione pertinente.
Dopo la consegna, si consiglia di controllare tempestivamente anche lo stato del prodotto ricevuto.
7. Mancata consegna o indirizzo errato
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni fornite al momento dell’ordine.
Eventuali costi aggiuntivi causati da indirizzo errato o incompleto, rifiuto ingiustificato della consegna o ripetuti tentativi non riusciti potranno essere addebitati, nei limiti consentiti dalla legge e in base alle circostanze del caso.
In caso di pacco non ricevuto, tracking fermo o informazioni logistiche incoerenti, è possibile contattare il Servizio Clienti per richiedere una verifica.
8. Modifica o annullamento
È possibile richiedere la modifica o l’annullamento dell’ordine finché la relativa elaborazione non abbia raggiunto una fase non più interrompibile.
L’accoglimento della richiesta dipende dallo stato dell’ordine. Dopo l’affidamento al vettore, la modifica dell’indirizzo o l’annullamento potrebbero non essere più disponibili.
Per maggiori informazioni, consultare:
La spedizione dell’ordine non limita il diritto di recesso né gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.