1. Il sito
Il sito propone online mobili e articoli per la casa destinati ai consumatori in Italia.
Le attività comprendono presentazione dei prodotti, gestione degli ordini, organizzazione delle consegne, assistenza post-vendita e informazioni collegate all’acquisto.
L’assortimento è orientato alle esigenze quotidiane di diversi ambienti domestici, tra cui:
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camera da letto;
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soggiorno;
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sala da pranzo;
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spazi dedicati all’organizzazione e al contenimento.
Le pagine prodotto e il percorso di acquisto permettono di consultare, prima del pagamento, le informazioni disponibili su articoli, prezzi, consegna e condizioni applicabili.
Le procedure del sito possono essere adattate in funzione delle disposizioni normative pertinenti.
2. Principi del servizio
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Prezzi chiari
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Prima del pagamento, il checkout mostra le voci applicabili all’ordine, incluse:
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prezzo dei prodotti;
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eventuali spese di consegna;
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importo complessivo.
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I prezzi comprendono l’IVA applicabile secondo quanto indicato nella pagina prodotto e nel checkout.
Funzione e design
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La selezione dei prodotti considera utilizzo quotidiano, caratteristiche degli spazi e aspetto estetico.
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Le informazioni disponibili per ciascun articolo aiutano a valutarne le caratteristiche in relazione alle proprie esigenze.
Navigazione e acquisto
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Categorie, ricerca e percorso dell’ordine sono organizzati per facilitare:
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consultazione dei prodotti;
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confronto delle informazioni;
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completamento dell’acquisto.
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Informazioni e requisiti applicabili
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Nella gestione delle informazioni sui prodotti vengono considerate, quando pertinenti, le disposizioni dell’Unione europea applicabili in materia di sicurezza, etichettatura e requisiti correlati.
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Le modalità informative possono essere aggiornate in relazione alle norme applicabili.
3. Tipologie di prodotto
L’assortimento comprende principalmente mobili e prodotti per l’ambiente domestico, tra cui:
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Armadio;
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Cassettiera;
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Comodino;
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Letto matrimoniale;
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Toeletta;
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Credenza;
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Sedia da pranzo;
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Tavolo da pranzo;
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Divano;
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Poltrona;
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Vetrina;
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Vasca da bagno freestanding.
A seconda dell’articolo, la relativa pagina può indicare:
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denominazione;
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immagini;
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dimensioni;
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colori;
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materiali;
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ulteriori caratteristiche pertinenti.
L’aspetto del prodotto può presentare differenze ragionevoli rispetto alle immagini a causa, ad esempio, dell’illuminazione utilizzata nelle fotografie, delle impostazioni dello schermo o di normali variazioni tra lotti produttivi.
La valutazione del prodotto ricevuto deve comunque tenere conto delle caratteristiche effettive e dei diritti applicabili al consumatore.
4. Prezzi, IVA e consegna in Italia
Per gli ordini destinati all’Italia:
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i prezzi comprendono l’IVA applicabile;
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le voci economiche fanno riferimento alle informazioni mostrate nel checkout;
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prezzo dei prodotti, eventuali spese di spedizione e totale sono consultabili prima del pagamento.
Per alcune spedizioni può essere utilizzata la modalità DDP – Delivered Duty Paid.
Quando applicabile, il totale dell’ordine può già comprendere costi relativi a:
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importazione;
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sdoganamento;
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trasporto.
Dopo la spedizione possono essere rese disponibili informazioni di tracking quando il servizio logistico utilizzato supporta tale funzione.
I tempi effettivi di consegna possono variare in relazione alla destinazione, al vettore, alla rete logistica e ad altre circostanze operative.
5. Assistenza e diritti del consumatore
Quando ricorrono le condizioni applicabili, il consumatore può richiedere reso, rimborso o sostituzione secondo la normativa pertinente e le politiche pubblicate sul sito.
La gestione della richiesta può dipendere da elementi quali:
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stato dell’ordine;
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condizioni del prodotto;
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momento della richiesta;
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norme di tutela del consumatore applicabili al caso.
Eventuali difetti o problemi relativi alla conformità del prodotto vengono valutati secondo le disposizioni applicabili e le relative procedure.
L’assistenza può essere fornita in:
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italiano;
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inglese.
I tempi di gestione possono variare in funzione del tipo di richiesta, delle informazioni disponibili e delle circostanze concrete.
6. Privacy e protezione dei dati
La gestione di ordini, consegne, assistenza e sicurezza del sito può comportare il trattamento dei dati personali necessari alle relative attività.
Le informazioni coinvolte possono comprendere:
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recapiti;
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dati dell’ordine;
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informazioni di consegna;
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identificativi collegati al pagamento;
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dati relativi all’utilizzo del sito.
Il trattamento dei dati personali è soggetto al GDPR e alle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati.
In relazione ai sistemi effettivamente utilizzati, possono essere adottate misure tecniche adeguate alla protezione delle comunicazioni e dei flussi di pagamento, con l’obiettivo di ridurre i rischi durante la trasmissione delle informazioni.
7. Contatti
Per questioni relative a prodotti, ordini, consegne, pagamenti o dati personali:
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Indirizzo:16506 N Meadow Dr, Houston, TX 77073, US
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Telefono:+1 (281) 378-3713
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E-mail:aide@trelanzio.com
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Orario di assistenza:Dal lunedì al venerdì (CET)
Le richieste vengono valutate considerando le informazioni disponibili, l’ordine interessato e le disposizioni applicabili.
8. Aggiornamento della pagina
Il contenuto può essere modificato in relazione a:
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cambiamenti normativi;
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variazioni delle procedure;
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aggiornamenti delle funzionalità del sito;
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modifiche delle informazioni operative.
La versione corrente è quella pubblicata sul sito.