Informazioni legali supplementari

1. Sito e ambito dei servizi

Il sito trelanzio.com vende mobili e articoli per la casa destinati esclusivamente a consumatori con indirizzo di consegna in Italia.

La presente pagina integra le informazioni relative a prezzi, IVA, spedizioni internazionali, procedure doganali, pagamenti, resi, protezione dei dati e risoluzione delle controversie.

Nessuna disposizione limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.

2. Prezzi, IVA e spedizione DDP

I prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA italiana applicabile del 22%.

Gli ordini internazionali sono gestiti secondo la modalità DDP – Delivered Duty Paid. Il totale mostrato nel checkout comprende, ove applicabili:

prezzo dei prodotti;
IVA;
spese di spedizione;
dazi d’importazione;
costi ordinari di sdoganamento;
altri oneri chiaramente indicati prima del pagamento.

In condizioni ordinarie, il destinatario non deve corrispondere nuovamente dazi o costi di sdoganamento già inclusi nel totale dell’ordine.

L’importo applicabile è quello visualizzato nel checkout prima della conferma dell’acquisto. Eventuali servizi opzionali scelti dal cliente vengono indicati e addebitati separatamente.

3. Origine e consegna dei prodotti

I prodotti vengono spediti dagli Stati Uniti. In base alla destinazione e alle caratteristiche del pacco, possono essere utilizzati USPS, FedEx, UPS o altri vettori disponibili.

I tempi indicativi sono:

preparazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi dal pagamento;
trasporto verso l’Italia: 7–12 giorni lavorativi dalla spedizione.

Le tempistiche sono stimate e possono variare in base alla destinazione, alle festività, alle operazioni doganali, all’attività del vettore o ad altre circostanze logistiche.

Quando richiesto, la spedizione viene accompagnata dalla documentazione necessaria alle procedure di importazione e sdoganamento.

Per maggiori informazioni su destinazioni, tracciamento e anomalie, consultare la Politica di spedizione.

4. Recesso, resi e sostituzioni

Per gli acquisti a distanza, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, nei casi e secondo le condizioni previste dalla legge.

Per gestire una richiesta potranno essere richiesti:

numero d’ordine;
dati relativi all’acquisto;
descrizione delle condizioni del prodotto;
fotografie o video, quando necessari alla verifica.

Le modalità di restituzione, i relativi costi, i tempi di rimborso e le eventuali esclusioni sono descritti nella Politica su resi, rimborsi e sostituzioni.

Il diritto di recesso non limita i rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità.

5. Pagamenti e sicurezza

I pagamenti possono essere elaborati da fornitori esterni tramite sistemi protetti. I dati completi delle carte di pagamento sono normalmente trattati direttamente dal relativo fornitore e non vengono conservati dal sito.

Il sito utilizza connessioni HTTPS per proteggere la trasmissione delle informazioni. Nessun sistema informatico può tuttavia garantire l’eliminazione assoluta di ogni rischio.

6. Protezione dei dati personali

I dati personali sono trattati nel rispetto del GDPR e della normativa applicabile, secondo principi di liceità, trasparenza, minimizzazione, sicurezza e limitazione della conservazione.

Nei casi previsti, l’interessato può esercitare i diritti di:

accesso;
rettifica;
cancellazione;
limitazione del trattamento;
portabilità;
opposizione;
revoca del consenso.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della stessa.

Per maggiori informazioni, consultare l’Informativa sulla privacy, l’Informativa GDPR e la Politica sui cookie.

7. Legge applicabile e controversie

Gli acquisti effettuati tramite il sito sono disciplinati dalla normativa italiana ed europea applicabile in materia di tutela dei consumatori.

In caso di controversia, il cliente può contattare preventivamente il Servizio Clienti per cercare una soluzione. Resta fermo il diritto di rivolgersi alle autorità e agli organismi competenti previsti dalla legge.

Qualsiasi disposizione relativa alla competenza territoriale si applica senza pregiudicare il foro inderogabile del consumatore, ove previsto.