Contatti

Per richieste relative a prodotti, ordini, spedizioni, pagamenti o assistenza post-vendita, sono disponibili i recapiti riportati di seguito.

Recapiti

Indirizzo:16506 N Meadow Dr, Houston, TX 77073, US
Utilizzato per comunicazioni con i clienti e attività correlate.

Telefono:+1 (281) 378-3713

E-mail:aide@trelanzio.com

Orario di assistenza: Dal lunedì al venerdì (CET)

• lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;

• sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.

Ambiti di assistenza

I canali indicati possono essere utilizzati per questioni riguardanti:

• prodotti, ordini e stato delle spedizioni;

• pagamenti e fatturazione;

• annullamenti, resi e rimborsi;

• privacy, Cookie e richieste relative al GDPR.

Gestione delle richieste

Le richieste vengono esaminate secondo l’ordine di gestione applicabile. I tempi di risposta possono variare in funzione della natura della richiesta e delle circostanze operative.

Quando ricorrono le condizioni per un rimborso, l’importo viene normalmente indirizzato allo stesso metodo utilizzato per il pagamento iniziale. I tempi di accredito dipendono dalle procedure del fornitore di pagamento, dell’emittente o dell’istituto coinvolto.

Per esercitare i diritti previsti dal GDPR è possibile utilizzare l’indirizzo e-mail indicato sopra. In base alla richiesta, possono essere necessarie informazioni proporzionate alla verifica dell’identità o del collegamento con i dati interessati.