Metodi di pagamento

1. Pagamenti disponibili

Gli ordini vengono elaborati in euro (EUR).

Al checkout possono essere disponibili le seguenti carte:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • American Express.

Al momento non sono previsti pagamenti tramite:

  • contrassegno;

  • contanti;

  • bonifico bancario;

  • assegno;

  • criptovalute o altri cripto-asset.

Fanno riferimento i metodi effettivamente visualizzati nella pagina di checkout.

Prima dell’utilizzo di una carta è opportuno verificare che sia abilitata agli acquisti online e, quando necessario, alle transazioni internazionali.

2. Verifiche prima del pagamento

Prima di confermare la transazione è consigliato controllare:

  • prodotti selezionati e quantità;

  • indirizzo di consegna;

  • recapiti;

  • spese di spedizione;

  • importo complessivo dell’ordine.

Durante il pagamento con carta possono essere richiesti:

  • numero della carta;

  • data di scadenza;

  • dati di verifica;

  • ulteriori informazioni necessarie alla transazione.

Le modalità di autenticazione dipendono dall’emittente della carta, dal servizio di pagamento utilizzato e dagli eventuali controlli di sicurezza applicabili.

3. Importo dell’ordine

I prezzi sono indicati in euro.

Per gli acquisti destinati all’Italia, il prezzo dei prodotti comprende normalmente l’IVA applicabile, secondo quanto indicato nelle pagine prodotto e nel checkout.

Il totale può includere:

  • prezzo dei prodotti;

  • spese di spedizione;

  • imposte applicabili;

  • altri costi di importazione o consegna chiaramente indicati.

Le voci applicabili possono essere verificate prima della conferma del pagamento.

Gli addebiti standard non indicati nel normale processo di acquisto non dovrebbero essere aggiunti dopo il completamento del pagamento.

Per informazioni su IVA, modalità DDP, dazi e composizione dei prezzi consultare la Politica IVA e prezzi DDP.

4. Sicurezza e trattamento dei dati di pagamento

Le transazioni vengono gestite attraverso i canali di pagamento applicabili.

In base alla procedura utilizzata possono intervenire:

  • trasmissione cifrata dei dati;

  • gateway di pagamento;

  • sistemi di rilevamento del rischio;

  • verifiche dell’identità o della transazione.

I dati sensibili completi della carta, come numero, scadenza e codice di sicurezza, sono normalmente trattati dal fornitore del servizio di pagamento. Il sito, in generale, non conserva direttamente i dati completi della carta.

I dati personali collegati al pagamento sono trattati secondo il GDPR e le altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati.

Per maggiori informazioni consultare l’Informativa sulla privacy.

5. Esito del pagamento e gestione dell’ordine

Dopo il completamento del pagamento, l’ordine entra nelle relative fasi di verifica e lavorazione.

Quando il sistema utilizzato prevede comunicazioni tramite e-mail, le informazioni di conferma possono essere inviate all’indirizzo indicato durante l’acquisto.

È quindi opportuno utilizzare un indirizzo e-mail corretto e accessibile.

Un pagamento può non essere completato per motivi quali:

  • stato o limitazioni della carta;

  • restrizioni dell’emittente;

  • controlli di sicurezza;

  • problemi di rete;

  • dati di pagamento non coerenti;

  • indisponibilità temporanea del servizio di pagamento.

In base alla situazione, è possibile ripetere il tentativo oppure utilizzare un diverso metodo eventualmente disponibile nel checkout.

Se l’esito della prima operazione non è chiaro, è consigliato verificare lo stato dell’ordine e i movimenti di pagamento prima di inviare nuovamente lo stesso acquisto.

Una transazione caratterizzata da anomalie, segnalazioni di rischio o dati non coerenti può essere sottoposta a ulteriori verifiche oppure non essere completata.

6. Modalità di rimborso

Quando un ordine soddisfa le condizioni applicabili per un rimborso, l’importo viene normalmente gestito tramite lo stesso metodo utilizzato per il pagamento originario.

Prima dell’avvio del rimborso possono essere necessarie le verifiche previste in relazione a:

  • ordine;

  • annullamento;

  • reso;

  • altra procedura post-vendita applicabile.

Il momento in cui l’importo risulta disponibile dipende dalle procedure di:

  • banca;

  • emittente della carta;

  • fornitore del servizio di pagamento;

  • relativo circuito di regolamento.

Se il metodo originario non può ricevere il rimborso, l’eventuale modalità successiva viene determinata in base alle condizioni del servizio di pagamento, dell’emittente e alle regole applicabili.

7. Problemi relativi ai pagamenti

È possibile contattare l’assistenza in presenza di situazioni quali:

  • pagamento non riuscito;

  • possibile doppio addebito;

  • stato della transazione non chiaro;

  • anomalia relativa a un rimborso;

  • altri problemi di pagamento collegati a un ordine.

Per facilitare la verifica è opportuno indicare il numero dell’ordine e le sole informazioni di pagamento necessarie a identificare il problema.

Non inviare tramite normale e-mail:

  • numero completo della carta;

  • codice di sicurezza;

  • altre credenziali o informazioni di pagamento sensibili non necessarie.

8. Contatti

Per richieste relative a pagamenti, ordini o rimborsi:

  • Indirizzo:16506 N Meadow Dr, Houston, TX 77073, US

  • Telefono:+1 (281) 378-3713

  • E-mail: aide@trelanzio.com

I recapiti riportati in questa pagina dovrebbero corrispondere a quelli presenti nel checkout e nelle altre sezioni informative del sito.